La Senda del Cierre
Serotonina
El comprador quiere vivir la emoción y expresarla.
Ana corrígeme si me equivoco, creo que lo qué más te gusto fue...
Recuerdas que me dijiste que quieres lucirte en..., así lo vamos a lograr.
Identifiquemos la emoción, o el estado de ánimo, etiquetémoslo(a) y vayamos acompañando al comprador con ella.
Emoción/Refuerzo/Cierre
Endorfina
El comprador quiere ayuda, alguien que se haga cargo.
Ana, puedo equivocarme, pero me dio la impresión de que te preocupa el/la…, ¿me comentas por qué?...
Ana, ya me comentaste cuáles son los puntos que más te gustaron, estoy aquí para ayudarte, dime, ¿cuáles son tus preocupaciones o temores?, para buscar resolver lo que haga falta.
Identifica el dolor, empatiza, refuerza y pon las soluciones a la mano.
Dolor/Empatía/Refuerzo/Solución/Cierre
Noradrenalina
Construye una experiencia, sorprende al comprador.
Martín, tú mandas, voy a ir explicando y quiero que me detengas en cualquier punto relevante para ti.
Ana, sé que estás fuera del país, me gustaría reservarte un espacio sobre todo para asegurar el precio/la promoción/el espacio.
El comprador ha tenido experiencias, muy malas, malas, buenas, muy buenas y de otro planeta, ¿cómo te calificará?
Calidad/Calidez/Personalización
Dopamina
Soy especial, inteligente, grandioso y humilde.
Ana, excelente pregunta, no recuerdo que alguien nos la hubiera hecho antes.
Coincido, yo también hubiera elegido ese paquete.
Hace mucho sentido cómo lo estás planeando.
Amamos comprar por reconocimiento, decidí por ti, ¿fue una buena decisión?
Sinceridad/Confirmación.
Acetilcolina
Quiero aprender, quiero opciones.
Ana, voy a darte un par de opciones y de acuerdo a ello vamos moviéndonos...
Decidas con nosotros o no, ten en cuenta esto...
Voy a darte un ejemplo, tomando tus palabras de hace un momento..
Nos gusta el poder para elegir, dame alternativas pero no me asfixies.