Srita. Ana, ¿ya se ha realizado algún tratamiento de este tipo antes?

Gracias por su interés, ¿qué fue lo que más le llamó la atención?

¿Qué fue lo que más le atrajó y que la hizo venir?

Srita Ana, voy a darle la información enseguida, me gustaría mucho que cuando finalice usted esté con la información completa, que sus dudas se haya aclarado y sobre todo que se encuentre satisfecha con mi atención, por favor dígame, ¿cuáles son los temas o dudas que le gustaría que revisemos primero?

Srita Ana, me interesa mucho que se sienta cómoda y sobre todo segura con mi atención e información, para que todo avance de la manera que a usted le ayude más, dígame, ¿cuáles son los puntos más importantes que le gustaría tocar?, y como sé que también puede haber ciertas dudas o preocupaciones, dígame, ¿cuáles serían esas dudas o preocupaciones que le gustaría compartir?, para ayudarle con ellas

Activadores, el comprador puede decidir por un activador positivo, aumentar la satisfacción, el reconocimiento o placer, está haciendo una compra aspiracional, cuando esto suceda nos dirá cosas como "Quiero verme así", o "Vi un anuncio que dice que en 3 semanas puedo mejorarme con...", o "Me recomendó mi amiga este tratamiento"...

Cuando el activador es negativo, esto quiere decir que estamos buscando el tratamiento para solucionar un problema, las frases puede ser como las siguientes: "Quiero quitarme la papada porque...", "Quiero dejar de tener...", "Ya no quiero que se me vean estas..."

Empatía Activador Positivo, "Gracias Ana, primero felicidades, es una muy buena decisión y llegaste al lugar indicado, ahora te comparto cómo te vamos a ayudar...

Empatía Activador negativo, "Te entiendo perfectamente, primero quiero comentarte que este caso se nos presenta de forma frecuente, así que tenemos toda la experiencia para ayudarte a resolverlo, vamos a hacer lo siguiente...

Refuerzo el Deseo, "Gracias Ana, primera recomendación, te hagas el tratamiento conmigo o con alguien más, asegúrate de que pase "X,Y y Z", porque esa es la forma correcta de hacerlo, así garantizas el resultado que esperas, te digo ahora lo que sigue...

Refuerzo el Dolor, "Para nosotros lo más importante es tu tranquilidad y tu salud, aquí vamos a asegurarnos de X, Y y Z, porque es la forma de no correr riesgos en un procedimiento de este tipo, a nadie nos gusta arriesgar nuestra salud cuando lo que queremos es lucir bien"

"Te comento, con nosotros cada uno de nuestros clientes tiene un expediente clínico para el correcto seguimiento, de lo primero que nos aseguramos es de conocerte, de esa forma podemos tomar al 100% tu petición y atenderla cómo a ti te va a funcionar, así que llegaste al lugar indicado, vamos a hacer esto..."

"Primera pregunta Ana, ¿este procedimiento lo estás buscando para alguna fecha o evento en especial?, te lo pregunto para entender por donde empezamos y cómo vamos a ir cubriendo primero esa urgencia y acompañar ya todo el proceso con calma para que tu tratamiento sea el ideal, cuéntame..."

"Te quiero comentar como este tratamiento te va a servir a ti, mira..."

"Una de las principales dudas que surgen es si todos nuestros clientes van a estar X semanas en el tratamiento, quiero darte la siguiente certeza, el tratamiento que te vamos a dar a ti es único, está diseñado especialmente para tu tipo de piel/necesidad, así que puedo asegurarte que será el idóneo, ahora te cuento..."

"Entiendo la inquietud Ana, primero te comento, no quiero venderte, quiero que cuando nos compres estés totalmente convencida, te voy a ir dando la respuesta a esa inquietud, déjame saber si con ello estás aclarando la duda que tienes."

Comprador "Lo voy a consultar con mi pareja", "Totalmente entendible, déjame ayudarte con eso, entiendo que toda la información que te di cubre las dudas que tenías, ¿es así?, también, creo que respecto al tema de precio y separación te pareció el adecuado, ¿estoy en lo correcto?, finalmente, sentí que los puntos más importantes para ti fueron X, Y y Z, ¿estoy bien?, con esto cubierto, ¿qué crees que necesitaría saber o conocer tu esposo(a)/pareja para que te permita hacer el tratamiento?...

"Ana, viendo que hemos cubierto todos los puntos, ¿hay algo adicional que sea importante para ti y que estemos omitiendo?, R-No, ¿Tienes inconveniente en que avancemos ya a la programación con tu cita/valoración/anticipo?

Ana, entiendo que toda la información que te di cubre las dudas que tenías, ¿es así?, también, creo que respecto al tema de precio y separación te pareció el adecuado, ¿estoy en lo correcto?, finalmente, sentí que los puntos más importantes para ti fueron X, Y y Z, ¿estoy bien?, con esto cubierto, tengo 2 espacios programados para tu valoración, estos pueden ser el día Martes a las XX hrs, o el Miércoles a las XX hrs, ¿en cuál te agendo?...